Mais, que se passe-t-il si l’enseigne en panne provient d’un atelier qui a fermé ?
Dans ce cas, il suffit de vous rapprocher d’un enseigniste de votre ville et de discuter du problème avec lui. Il saura vous conseiller et pourra vous proposer des solutions pour réparer votre enseigne.
Bien souvent, les interventions de SAV urgentes se programment rapidement, surtout s’il s’agit de changer l’éclairage défectueux d’une enseigne lumineuse, ou de remplacer une lettre tombée au sol.
Ces défaillances se réparent facilement. Mieux vaut ne pas attendre, car elles sont les signes d’une première dégradation visible à l’œil, cachant peut-être d’autres dysfonctionnements en coulisses.
Aujourd’hui, les experts d’Happy Light Enseignes vous parlent de l’essentiel à savoir sur l’efficacité d’un service après-vente pour enseigne, une prestation encore peu connue par les entreprises et les commerces.
1. Les bonnes raisons de faire appel à un SAV pour enseigne sans attendre
La réputation de votre entreprise est en jeu
Bien souvent, une enseigne se choisit pour l’image esthétique qu’elle renvoie de l’établissement. Le jour où une lettre ne s’allume plus en soirée, l’impact négatif est instantané puisque le passant aura en tête qu’il s’agit là d’une négligence de la part du propriétaire du lieu. En vérité, une enseigne en parfait état inspire le sérieux du prestataire et la qualité irréprochable de ses services.
Le signe d’un défaut de sécurité ou de conformité
Une défaillance technique indique qu’il est temps de programmer un contrôle de routine. Au moment de l’intervention SAV, vous pouvez demander une vérification générale du caisson de l’enseigne pour voir l’état des entretoises, des câbles du circuit électrique, etc. L’inspection préventive des points de sécurité et de conformité est essentielle pour son bon fonctionnement.
La préservation de l’investissement initial
Chacun sait qu’acquérir une enseigne commerciale est un investissement financier important. De ce fait, à la moindre défaillance, recourir à une intervention SAV est un moyen logique pour prolonger sa durée de vie. Le coût de l’intervention est minime, surtout qu’il s’agit de garder un bien professionnel en parfait état de marche pour ne pas avoir à le remplacer dans l’avenir.
2. Les pannes courantes d’un SAV pour enseigne à Arras et ses environs
L’éclairage LED de l’enseigne lumineuse
On peut considérer la panne liée à l’éclairage comme urgente. C’est un problème électrique qui peut être vite réglé : une ampoule à changer, un tube néon à remplacer, des connexions de câbles à réparer. Le SAV enverra sur place un électricien de son équipe avec l’outillage requis par sa profession. Un défaut d’étanchéité a pu laisser la pluie s’infiltrer et endommager les circuits.
L’étanchéité des caissons ou des blocs lettres
Une dégradation liée à l’infiltration d’eau se prévient avec l’instauration d’un contrôle de routine une fois dans l’année. Ce problème dû aux intempéries nécessite l’ouverture du caisson, du lettrage et du dispositif électrique pour une inspection efficace. On remarque des joints vieillissants, des traces de saleté sur l’intérieur du plexiglas ou des passages de câbles non protégés par des caches solides.
La corrosion des enseignes en hauteur
Sur les enseignes fixées en hauteur (en façade, sur poteaux, sur totem), la corrosion est un véritable fléau. Elle se développe à cause de l’exposition au vent et à l’humidité. Les signes typiques d’une corrosion d’enseigne sont les vis rouillées, les coulures brunâtres sur le mur, les débris de métal usagés au sol. Ici, le dépannage est urgent puisqu’il y a un risque potentiel de chute du panneau.
3. Les conditions à préparer avant une intervention SAV pour enseigne
Faire appel à un SAV d’enseigniste dans votre ville
Pour bénéficier d’un service rapide, l’idéal est de faire appel au fournisseur d’enseigne le plus proche dans votre ville. Une intervention de dépannage nécessite parfois un premier déplacement du technicien pour estimer l’urgence et les réparations à effectuer. C’est d’ailleurs le moment pour demander votre devis si vous le souhaitez. Ensuite, le jour de l’opération SAV est programmé.
Contacter le SAV d’un fabricant d’enseignes par e-mail
Pour un diagnostic urgent, vous pouvez écrire un e-mail au SAV d’un enseigniste. Dans ce cas, vous transmettez des informations minutieuses sans oublier l’envoi de plusieurs photos de jour et de nuit, de près et de loin. Vous décrivez les défaillances remarquées et vous précisez la date d’achat de l’enseigne. Ces précisions orientent le technicien vers l’alimentation, l’étanchéité ou le câblage.
Préparer le site pour l’intervention
Si vous vivez dans le Pas-de-Calais, vous devez connaître les contraintes spécifiques liées aux vieilles villes comme Arras, Douai, Calais, Liévin… En effet, les accès de ces cœurs de cité sont difficiles à cause des rues étroites, du stationnement limité, du besoin de nacelle ou des autorisations d’intervention hors horaires d’affluence. Ces conditions demandent une logistique pour le SAV.
4. La différence entre l’intervention SAV et le contrat de maintenance
Le dépannage SAV résout le problème survenu
Vous appelez le service de dépannage quand la panne est déjà là. Vous avez constaté un soir qu’une lettre est éteinte, qu’une ampoule clignote, qu’une infiltration salit le mur… Le rôle de l’intervention SAV est de diagnostiquer la panne et de remettre l’enseigne en état de marche avec une garantie de sécurité, le remplacement des pièces défectueuses et des conseils d’entretien.
Le contrat de maintenance évite les pannes
Quant au contrat de maintenance, son rôle opère à l’inverse puisqu’il sert à empêcher les défaillances. Des contrôles réguliers seront planifiés par le SAV du fabricant d’enseignes pour repérer et supprimer tous les signes d’usure annonçant une future panne (de la corrosion, des joints abîmés, une baisse de luminosité). C’est un acte préventif qui évite le désagrément des dysfonctionnements.
Le bon choix dépend de l’enseigne
Le contrat de maintenance est conseillé dans certains cas. Le choix dépend notamment de la dimension de l’enseigne, de la hauteur de fixation, de son exposition aux intempéries et aux effets de pollution environnante. Dans ces cas, l’enseigniste propose le contrat de maintenance pour des raisons sécuritaires. Sinon, l’enseigne simple et accessible peut se gérer avec un SAV à la demande.
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